الشروط والأحكام
الشروط التي نحجز بموجبها مقعداً في أحد برامج مارس للتدريب المملكة المتحدة وننفّذه.
ثلاث نقاط تحكم كل حجز.
هذا الملخص للتوضيح فقط؛ البنود الكاملة أدناه هي وحدها الملزِمة.
نطاق هذه الشروط
تحكم هذه الشروط والأحكام العقد المبرم بين Mars Training Ltd، العاملة باسم مارس للتدريب المملكة المتحدة ("نحن")، وبين الجهة التي تحجز مقعداً في برنامج تدريبي — سواء أكانت مؤسسة ترشّح موظفيها أم فرداً يحجز لنفسه ("العميل"). ويُقصد بـ"المتدرب" الشخص الذي يحضر البرنامج فعلياً.
يُعدّ تقديم طلب حجز قبولاً لهذه الشروط. وحين تحجز مؤسسة لموظفيها، فإنها تقرّ بأنها تفعل ذلك بعد إطلاع المتدربين المرشحين على هذه الشروط، وتبقى هي المسؤولة عن الرسوم وعن التزامات المتدرب المنصوص عليها هنا.
لا تحلّ هذه الشروط محل عقد مكتوب موقّع بيننا وبين مؤسسة لتنفيذ برنامج مخصص؛ فإذا وُجد مثل هذا العقد وتعارض معها، سرت أحكامه في حدود التعارض.
البند الثانيالحجز والتأكيد
يبدأ الحجز بطلب يُقدَّم عبر نموذج التسجيل على هذا الموقع أو كتابياً بأي وسيلة أخرى نقبلها. والطلب عرضٌ منك، وليس عقداً؛ ولا ينعقد العقد إلا عند إصدارنا تأكيد الحجز كتابياً باسم المتدرب وعنوان البرنامج وتاريخه ومكان انعقاده والرسوم المستحقة.
الرسالة الآلية التي تؤكد وصول طلبك ليست تأكيد حجز. وتُخصَّص المقاعد بحسب ترتيب التأكيد لا ترتيب الطلب، إذ إن أعداد المقاعد محدودة حفاظاً على جودة التفاعل في القاعة.
نرسل تعليمات الالتحاق — الموعد والمكان أو رابط الجلسة والمتطلبات المسبقة — قبل انطلاق البرنامج بوقت كافٍ. وإذا لم تصلك، فيرجى مراجعتنا عبر صفحة الاتصال قبل السفر أو الحضور.
نحتفظ بالحق في رفض طلب حجز أو إلغاء تأكيد صدر بالفعل إذا امتلأ البرنامج، أو لم يستوفِ المتدرب المتطلبات المسبقة المعلنة، أو تبيّن أن المعلومات المقدَّمة في الطلب غير صحيحة. وفي هذه الحالات تُردّ أي مبالغ سُدِّدت بالكامل.
البند الثالثالرسوم والسداد
لكل برنامج رسومه الخاصة، وهي معلنة على صفحة البرنامج بالجنيه الإسترليني. والرسوم المثبتة في تأكيد الحجز هي المستحقة عن ذلك المقعد، ولا يؤثر فيها أي تعديل لاحق على الرسوم المعلنة لدورات مقبلة.
تُستحق الرسوم كاملةً قبل بدء البرنامج ما لم نتفق كتابياً على غير ذلك. ولنا أن نحجب حضور المتدرب إذا لم تُسدَّد رسوم مقعده في موعدها. وتُبيَّن أي ضرائب واجبة التطبيق في الفاتورة، ويتحمل الطرف الدافع رسوم التحويل المصرفي التي يفرضها مصرفه.
تشمل الرسوم عادةً:
- التدريب بالكامل خلال أيام البرنامج المعلنة.
- المادة التدريبية والتمارين التي نوفرها للمتدرب.
- شهادة حضور باسم المتدرب عند إتمام البرنامج.
- أي خدمات قاعة أخرى نذكرها صراحة في تعليمات الالتحاق.
ولا تشمل الرسوم:
- السفر والإقامة والانتقالات المحلية.
- التأشيرات ورسومها وأي مستندات هجرة.
- التأمين على السفر أو على إلغاء الحجز.
- رسوم امتحانات أو عضويات تفرضها جهة خارجية، ما لم يُنص على إدراجها كتابياً.
استبدال المتدرب ونقل الموعد
استبدال المتدرب. يجوز للعميل أن يستبدل بالمتدرب المؤكَّد زميلاً آخر دون رسوم إضافية، بشرط إخطارنا كتابياً قبل بدء البرنامج بوقت معقول، واستيفاء البديل المتطلبات المسبقة نفسها. ونصدر عندئذٍ تأكيد حجز محدَّثاً باسمه.
نقل الموعد. يجوز نقل المقعد المؤكَّد مرة واحدة إلى موعد آخر معلن للبرنامج نفسه، أو إلى برنامج آخر من برامجنا، وذلك بطلب كتابي ورهناً بتوافر المقاعد. وإذا كانت رسوم الموعد الجديد أعلى، استُحق الفرق قبل الانعقاد؛ وإذا كانت أدنى، احتُفظ بالرصيد لصالح العميل ولا يُردّ نقداً.
طلب النقل الذي يصلنا في وقت قريب جداً من بدء البرنامج قد يُعامل معاملة الإلغاء بموجب سياسة الإلغاء، لأن التزامات القاعة والمدربين تكون قد استُحقت عندئذٍ. أما تخلّف المتدرب عن الحضور دون إخطار مسبق فيُعدّ إلغاءً في تاريخ الانعقاد.
البند الخامسالإلغاء من جانب العميل
يجب أن يكون إلغاء المقعد المؤكَّد كتابياً، ويسري اعتباراً من تاريخ وصول الإخطار إلينا. أما ما يترتب على الإلغاء من استرداد أو رصيد أو استحقاق للرسوم، فتحكمه سياسة الإلغاء وحدها، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط ولا تُكرَّر هنا كي يبقى نصّ واحد نافذاً.
البند السادسالتأجيل أو الإلغاء من جانبنا
نسعى إلى تنفيذ كل برنامج في موعده المعلن، غير أننا نحتفظ بالحق في تغيير المدرب المكلَّف، أو نقل الانعقاد إلى قاعة أخرى في المدينة نفسها، أو تعديل جدول اليوم، أو تحديث المحتوى بما يواكب الممارسة المهنية — على ألا يمسّ ذلك بأهداف التعلّم المعلنة للبرنامج.
وقد نضطر إلى تأجيل برنامج أو إلغائه إذا لم يبلغ عدد المسجَّلين الحدّ الذي يجعل التدريب مجدياً، أو لسبب خارج عن إرادتنا المعقولة. وفي هذه الحالة نُخطر العميل في أقرب وقت ممكن ونمنحه الخيار بين نقل مقعده إلى الموعد التالي المتاح دون رسوم إضافية، أو استرداد كامل ما سدّده عن ذلك المقعد.
وهذان الخياران هما حدّ التزامنا في مثل هذه الحالة. ولذلك ننصح بحجز تذاكر سفر وإقامة قابلة للاسترداد أو التعديل، أو بالتأمين عليها، قبل تأكيد ترتيبات السفر.
سلوك المتدرب والحضور
التدريب لدينا تفاعلي، ونجاحه رهنٌ بحضور المشاركين واحترامهم بعضهم بعضاً. لذلك يلتزم المتدرب بالانضباط في المواعيد المعلنة، وباتباع قواعد السلامة وتعليمات إدارة القاعة التي ينعقد فيها البرنامج، وبمعاملة زملائه وفريق التدريب باحترام.
لا يجوز تسجيل الجلسات صوتاً أو صورةً، ولا بثّها أو مشاركتها، من دون إذن كتابي مسبق منّا.
ولنا أن نطلب انسحاب متدرب من البرنامج إذا كان سلوكه مخالفاً للقانون، أو مهدِّداً لسلامة الآخرين، أو معطِّلاً للتدريب على نحو متكرر رغم التنبيه. ولا يترتب على انسحاب بهذا السبب أي استرداد للرسوم.
وتُصدَر شهادة الحضور لمن حضر البرنامج في مجمله؛ فالغياب عن جزء جوهري منه قد يحول دون إصدارها.
البند الثامنالملكية الفكرية في المواد التدريبية
تظل جميع المواد التي نوفّرها — العروض والكرّاسات والتمارين والنماذج وأدوات التقييم والمحتوى الرقمي — ملكاً لنا أو لمن رخّص لنا استخدامها، ولا ينقل حجز المقعد أي حق ملكية فيها.
يُمنح المتدرب ترخيصاً شخصياً غير حصري وغير قابل للتنازل باستخدام هذه المواد لأغراض تعلّمه ولأغراض العمل الداخلي لدى المؤسسة التي رشّحته. ويشمل ذلك الاستشهاد بها داخلياً وتطبيق أدواتها في عمله.
ولا يشمل هذا الترخيص إعادة إنتاج المواد أو نشرها أو بيعها أو توزيعها خارج المؤسسة، ولا استعمالها — كلياً أو جزئياً أو بعد إعادة صياغتها — في تقديم تدريب للغير أو في إعداد مواد منافسة.
وتبقى العلامات والشعارات وتصميم هذا الموقع ومحتواه مملوكة لنا أو مرخّصة لنا على النحو ذاته.
حدود المسؤولية
لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، ولا عن الغش أو التدليس، ولا عن أي مسؤولية أخرى لا يجيز القانون استبعادها أو تحديدها.
وفي ما عدا ذلك، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه العميل — عن العقد أو التقصير أو غيرهما — قيمة الرسوم المسدَّدة فعلاً عن المقعد محل النزاع.
ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الربح أو الفرصة أو الوفورات المتوقعة، ولا عن تكاليف السفر والإقامة والتأشيرات التي تكبّدها العميل، وذلك في جميع الأحوال.
ولا نُعدّ مخلّين بالتزاماتنا إذا حال دون تنفيذها سبب خارج عن إرادتنا المعقولة؛ وفي هذه الحالة نتشاور مع العميل بشأن موعد بديل، أو نطبّق ما ورد في البند السادس.
وبرامجنا تطوير مهني: نبذل عناية معقولة في تصميمها وتقديمها بمستوى مهني لائق، غير أننا لا نضمن نتيجة وظيفية أو تجارية بعينها تترتب على حضورها.
البند العاشربيانات المتدربين
نعالج البيانات الشخصية التي نتلقاها في سياق الحجز — كبيانات التواصل وتفاصيل المقعد ومتطلبات الوصول — لتنفيذ العقد وإدارة البرنامج، وذلك وفق اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لسنة 2018. وتشرح سياسة الخصوصية ما نجمعه وأساسه القانوني ومدة الاحتفاظ به وحقوقك بشأنه.
البند الحادي عشرأحكام عامة
قد نُحدِّث هذه الشروط من وقت لآخر. والنسخة السارية على حجزك هي المنشورة على هذه الصفحة عند إصدار تأكيد الحجز، ولا يسري أي تعديل لاحق بأثر رجعي على حجز مؤكَّد.
إذا تبيّن أن بنداً من هذه الشروط غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، حُذف وحده وبقيت سائر البنود نافذة. وتساهُلنا في المطالبة بحق من حقوقنا في مناسبة ما لا يُعدّ تنازلاً عنه.
لا يكتسب أي شخص من غير طرفي العقد حقاً في إنفاذ أيٍّ من هذه البنود. وتكون الإخطارات المتعلقة بالحجز كتابيةً، وتُرسَل عبر صفحة الاتصال أو إلى العنوان الوارد في تأكيد الحجز.
البند الثاني عشرالقانون الحاكم والاختصاص القضائي
يخضع هذا العقد وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنه أو عن موضوعه أو تكوينه — بما في ذلك النزاعات والمطالبات غير التعاقدية — لقانون إنجلترا وويلز ويُفسَّر وفقاً له.
ويكون لمحاكم إنجلترا وويلز الاختصاص الحصري بالفصل في مثل هذا النزاع. ونرجو، قبل اللجوء إليها، أن يعرض العميل شكواه علينا عبر صفحة الاتصال لنسعى إلى تسويتها ودياً وبسرعة.
اطلب برنامجاً مخصصاً
هل تحتاج إلى برنامج مصمم وفق احتياجات مؤسستك المحددة؟ تصمم مارس للتدريب المملكة المتحدة برامج تنفيذية مخصصة تُقدَّم داخلياً أو عبر الإنترنت أو في أي من قاعاتنا الشريكة — معايرة لقطاعك ومستوى الإدارة والجدول الزمني.