سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 27 أغسطس 2026

يشرح هذا الإشعار كيف يتعامل Mars Training Ltd مع المعلومات الشخصية التي تصل إلينا عبر هذا الموقع: نماذج الاستفسار والتسجيل، ونافذة المحادثة المباشرة، وسجلات الخادم التي تُنشأ بمجرد تحميلك لصفحة. وهو مكتوب على أساس ما يفعله الموقع فعلياً، لا على أساس نموذج جاهز.

من المسؤول عن بياناتك؟

شركة Mars Training Ltd، رقم الشركة 17142037، هي جهة التحكم في البيانات. المكتب المسجل: 25 North Row, London, W1K 6DJ. رقم التسجيل لدى ICO: ZC231294.

Mars Training Ltd هو المتحكم في البيانات بالنسبة للمعلومات الشخصية التي تُجمع من خلال مارس للتدريب المملكة المتحدة، ويخضع في ذلك للنظام العام لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لسنة 2018.

القرارات المتعلقة بأغراض المعالجة ووسائلها تعود إلى الإدارة العليا. أما التعامل اليومي فيتولاه فريق التدريب وموظفو الحجز والتسجيل، ولا يُتاح الوصول إلى ملفات الاستفسارات إلا لمن يحتاج إليها منهم لأداء عمله. ولا نذكر في هذه الصفحة اسم أي فرد؛ إذ إن المسؤولية تقع على الشركة وعلى الأدوار داخلها لا على أشخاص بأعيانهم.

ماذا نجمع عندما تتواصل معنا؟

الجزء الأكبر مما نعرفه عنك هو ما كتبته أنت بنفسك. تجمع نماذج الموقع، بحسب النموذج الذي تستخدمه:

• نموذج الاتصال والاستفسار: الاسم الأول واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ونص رسالتك.
• الاستفسار عن دورة أو فعالية: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف، مع الدورة أو الموعد المرتبط بالاستفسار.
• طلب تدريب مُصمَّم خصيصاً: البريد الإلكتروني وتفاصيل ما تبحث عنه من موضوعات ومواعيد وعدد المشاركين.
• التسجيل في دورة: بيانات كل مشارك (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، المسمى الوظيفي)، وجهة العمل، والدورة والمدينة والموعد، وأي ملاحظات تكتبها في الحقول الحرة.
• المحادثة المباشرة: نص المحادثة نفسه وما تختار ذكره فيه من وسائل تواصل.

ما ينبغي أن تعرفه بوضوح: هذه النماذج لا تُرسَل بالبريد الإلكتروني فحسب. فكل إرسال يُسجَّل أيضاً في قاعدة بيانات العملاء المحتملين لدينا، حتى لا يضيع استفسارك إذا أخفق البريد. ويُحفظ مع كل تسجيل: وقت الإرسال، وعنوان الصفحة التي أرسلت منها، والصفحة التي أتيت منها، وعنوان IP الخاص بك، ومعرّف المتصفح، ونتيجة فحص مكافحة الرسائل الآلية.

لا نطلب منك بيانات من الفئات الحساسة. وإذا أخبرتنا باحتياج يتعلق بالوصول أو بنظام غذائي كي نرتّب لك حضوراً مناسباً، فقد تكون تلك معلومة ذات طابع صحي؛ ونستخدمها لهذا الترتيب وحده وبموافقتك الصريحة، ثم لا تبقى بعد انتهاء الدورة.

وماذا يُجمع تلقائياً؟

مثل أي موقع، يسجّل خادمنا الطلبات التي يتلقاها: عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، ورمز الاستجابة، والصفحة المُحيلة، ونص تعريف المتصفح ونظام التشغيل. تُستخدم هذه السجلات لتشخيص الأعطال، وقياس الحمل، ورصد محاولات إساءة الاستخدام.

الصفحات العامة في هذا الموقع لا تستخدم جلسة دخول ولا ملف تعريف ارتباط لتمييز هويتك. فما لم ترسل نموذجاً أو تفتح محادثة، تبقى زيارتك مجرد سطر في سجل الخادم.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح والقياس

هنا يخالف هذا الإشعار ما تعتاد قراءته، ونفضّل أن نقوله صراحة بدل أن نكتب عبارة مجاملة غير صحيحة: هذا الموقع لا يعرض نافذة موافقة على ملفات تعريف الارتباط، ولا يسألك قبل تفعيل أدوات القياس. تعمل آلية Google Consent Mode على كل صفحة، لكنها مضبوطة على «ممنوح» منذ أول تحميل، ما يعني أن أي وسم قياس من Google يعمل على الموقع مسموح له بوضع ملفات تعريف الارتباط فوراً. أنت لم تُسأل، والتحكم الوحيد المتاح لك هو متصفحك.

وإلى جانب ذلك:

• تخزين المتصفح المحلي، لا ملفات تعريف الارتباط، هو ما تستخدمه المحادثة المباشرة. تحفظ النافذة معرّفاً للزائر وسجل الرسائل في localStorage داخل جهازك حتى لا تضيع المحادثة عند إعادة تحميل الصفحة. ومسح بيانات الموقع من المتصفح يمحوها.
• حماية النماذج من الرسائل الآلية تتم عبر خدمة Google reCAPTCHA، وهي تضع ملف تعريف ارتباط خاصاً بها وتحلّل إشارات من جهازك للتمييز بين الإنسان والبرنامج الآلي.
• بعض ملفات التنسيق والبرمجة تُحمَّل من شبكات توزيع محتوى عامة؛ وهذه ترى عنوان IP ونوع متصفحك بحكم أنك تطلب منها ملفاً، حتى لو لم تضع شيئاً على جهازك.

كيف توقف ذلك: كل المتصفحات الحديثة تتيح لك حظر ملفات تعريف الارتباط من الأطراف الثالثة أو من هذا الموقع تحديداً، وحذف ما هو مخزَّن بالفعل، والتصفح في نافذة خاصة لا تُبقي شيئاً بعد إغلاقها، وتفعيل حماية التتبع المدمجة. وتوفّر Google أدوات لإيقاف قياس تحليلاتها على مستوى المتصفح. انتبه فقط إلى أن الحظر الشامل قد يعطّل نافذة المحادثة أو فحص النماذج، فكلاهما يعتمد على التخزين المحلي.

ما الذي يجيز لنا الاحتفاظ ببياناتك؟

لكل استخدام أساس قانوني محدد بموجب المادة السادسة من UK GDPR:

• تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات تمهيدية له — تسجيلك في دورة، وإرسال تعليمات الحضور، وإدارة مقعدك وأي تعديل أو إلغاء.
• المصلحة المشروعة — الرد على استفساراتك، وحفظ سجل بما دار بيننا، وتشغيل الموقع وتأمينه ضد إساءة الاستخدام، وفهم أي صفحاتنا يفيد الناس. وقد وازنّا هذه المصلحة مقابل حقك في الخصوصية، ويمكنك الاعتراض عليها في أي وقت.
• الالتزام القانوني — الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية للمعاملات التي تتم فعلاً.
• الموافقة — الرسائل التسويقية عن الدورات القادمة. تُعطى الموافقة باختيارك، وسحبها لا يكلّفك أكثر من ضغطة على رابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة، ولا يؤثر على أي حجز قائم.

من غيرنا يطّلع على بياناتك؟

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. وتصل فقط إلى:

• مزوّدي البنية التقنية الذين يستضيفون الموقع وقاعدة البيانات ويرسلون بريدنا نيابة عنا؛
• منصة الحجز الإلكتروني التي نديرها لإتمام التسجيلات والمدفوعات المرتبطة بها؛
• Google، بقدر ما تعالجه خدمة reCAPTCHA وأدوات القياس المشار إليها أعلاه؛
• المدرّب أو مكان انعقاد الدورة، بالقدر اللازم لإدراج اسمك في قائمة الحضور وترتيب دخولك؛
• مستشارينا المهنيين ومدققي حساباتنا عند الحاجة الفعلية؛
• جهة إنفاذ القانون أو جهة تنظيمية، حين يُلزمنا القانون بذلك أو حين يكون ضرورياً لحماية حقوقنا أو سلامة الأشخاص.

ويرتبط من يعالج البيانات نيابة عنا باتفاق مكتوب يحصر استخدامها في تعليماتنا، ويمنع استخدامها لأغراضه هو.

هل تغادر بياناتك المملكة المتحدة؟

بعض من نعتمد عليهم يعالجون البيانات خارج المملكة المتحدة. وحين يحدث ذلك، نعتمد على إحدى آليات النقل المعترف بها في القانون البريطاني: قرار كفاية صادر عن المملكة المتحدة بشأن الدولة المعنية، أو اتفاقية النقل الدولي للبيانات (IDTA) أو الملحق البريطاني للبنود التعاقدية القياسية، مع ما يقتضيه ذلك من ضمانات إضافية.

وإذا حضرت دورة تُعقد خارج المملكة المتحدة، فإن اسمك وجهة عملك تصل بطبيعة الحال إلى مكان الانعقاد في ذلك البلد لأغراض التسجيل والدخول.

إلى متى نحتفظ بها؟

لا نحتفظ بشيء لمجرد أننا نستطيع. تُحكم المدة بالغرض الذي جُمعت من أجله:

• استفسار لم يتحول إلى حجز — يبقى مدة محدودة بعد آخر تواصل بيننا كي نتعرف عليك إن عدت، ثم يُحذف أو يُجرَّد من هويته.
• سجلات التسجيل والحضور — تُحفظ طوال علاقتنا بك، ثم للمدة التي تقتضيها المتطلبات المحاسبية والضريبية في المملكة المتحدة.
• سجلات الخادم — مدة قصيرة تكفي للتشخيص ورصد إساءة الاستخدام.
• نصوص المحادثات — تُحفظ مع سجل الاستفسار الذي نشأت عنه وتخضع للمدة نفسها.
• سجل الموافقة التسويقية — يبقى إلى أن تسحبها، مع الاحتفاظ بأثر السحب نفسه حتى لا نراسلك مجدداً بالخطأ.

ما حقوقك وكيف تمارسها؟

يمنحك قانون المملكة المتحدة حقوقاً على المعلومات المتعلقة بك، وهي:

• الاطلاع — أن تطلب نسخة مما نحتفظ به عنك وشرحاً لكيفية استخدامه.
• التصحيح — أن تُصوَّب أي معلومة خاطئة أو ناقصة.
• المحو — أن تطلب حذف بياناتك حين لم يعد لدينا سبب يبرر الاحتفاظ بها.
• تقييد المعالجة — أن نوقف استخدامها مؤقتاً بينما يُبحث اعتراض أو تصحيح.
• الاعتراض — على أي معالجة نجريها استناداً إلى المصلحة المشروعة؛ والاعتراض على التسويق المباشر حق مطلق نلتزم به فوراً ودون مناقشة.
• قابلية النقل — أن تتسلم ما زوّدتنا به في صيغة إلكترونية شائعة، أو أن نرسله إلى جهة أخرى حيث يكون ذلك ممكناً تقنياً.
• سحب الموافقة — في أي وقت، حيثما كانت الموافقة هي الأساس الذي اعتمدنا عليه.

لممارسة أي من هذه الحقوق، استخدم صفحة الاتصال. سنردّ خلال شهر واحد، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل تسليم البيانات — وهي خطوة لحمايتك أنت. ولا نتقاضى رسوماً مقابل ذلك.

وإذا رأيت أننا لم نُحسن التعامل مع بياناتك، فمن حقك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO)، وهو الجهة التنظيمية المختصة بحماية البيانات في المملكة المتحدة، عبر موقعه ico.org.uk. ونرجو أن تمنحنا فرصة معالجة الأمر أولاً.

أمور أخرى ينبغي أن تعرفها

الأمان. ينتقل الموقع عبر اتصال مشفّر، ويقتصر الوصول إلى ملفات الاستفسارات والتسجيلات على من يحتاج إليها لعمله. ومع ذلك، لا يستطيع أحد أن يَعِد بأمان مطلق على الإنترنت، ولن نقدّم لك وعداً من هذا النوع.

لا قرارات آلية. لا نتخذ بشأنك أي قرار له أثر قانوني أو أثر مماثل بالاعتماد على معالجة آلية وحدها، ولا نمارس التنميط لبناء ملف عنك.

الفئة العمرية. خدماتنا موجَّهة إلى المهنيين وجهات العمل، وليست موجَّهة إلى من هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا وصلتنا بيانات كهذه، حذفناها.

الروابط الخارجية. قد تنقلك بعض الروابط إلى مواقع لا نديرها، ولا يسري هذا الإشعار عليها.

تحديث هذا الإشعار. قد نراجعه كلما تغيّرت ممارساتنا أو الأدوات التي نستخدمها. النسخة السارية هي المنشورة على هذه الصفحة، ويدل التاريخ في أعلاها على آخر تعديل. وإذا كان التغيير جوهرياً في طريقة استخدامنا لبياناتك، سنبرزه بوضوح لا أن نمرّره بصمت.